سياسة الخصوصية

البيانات والغرض منها

نستخدم بيانات الاسم والهاتف والمدينة والعنوان وتفاصيل الطلب والدفع لتسجيل الطلب وتنفيذه وتسليمه ومتابعته ومعالجة الشكاوى. تتضمن استفسارات الخدمات اللوجستية معلومات التواصل والشركة ورسالتك. قد تُسجل أحداث تقنية وأمنية وأخطاء الخدمة لحماية النظام وتشخيص الأعطال.

الوصول والمشاركة

يقتصر الوصول على الأدوار المخوّلة بحسب مهامها. تُشارك المعلومات اللازمة للتنفيذ مع مكتب الدفع وفريق التشغيل ومقدمي الاستضافة والنقل حسب الحاجة. تفاصيل الجهات المعالجة ومواقع المعالجة وآليات النقل الدولي: [TO FILL]. لا ترسل معلومات حساسة غير لازمة في حقول الملاحظات.

التخزين على جهازك

تحفظ السلة محلياً في المتصفح. تستخدم جلسات الدخول ملفات تعريف ارتباط للمصادقة. إذا ثبّت التطبيق، قد يحتفظ جهازك بموارد الواجهة للعمل دون اتصال؛ صفحات الدفع والطلبات لا تُخزّن كنسخ متاحة دون اتصال. فتح واتساب ينقلك إلى خدمة خارجية تخضع لسياستها؛ لا يتم إرسال الرسالة قبل إجراء الإرسال هناك.

الاحتفاظ والطلبات

مدة الاحتفاظ بسجلات الطلبات والاستفسارات والسجلات التقنية ومعايير الحذف: [TO FILL]. لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، تواصل عبر صفحة التواصل. قد نحتاج للتحقق من هويتك، وقد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات للالتزامات القانونية أو تسوية نزاع. الحقوق والأساس القانوني والجهة الرقابية المختصة وفق القانون المنطبق: [TO FILL].

حساب العميل

إنشاء الحساب اختياري ويتطلب الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة مرور. نستخدم بيانات الحساب لتسجيل الدخول وإظهار الطلبات الجديدة التي تنشئها أثناء تسجيل الدخول. لا نضيف طلبات الضيف السابقة تلقائياً. البريد والهاتف غير متحققين حالياً؛ استعادة كلمة المرور بالبريد غير مفعّلة. تُعالج كلمة المرور بواسطة خدمة المصادقة ولا تظهر لموظفي المتجر.