الإرجاع والاسترداد

الإبلاغ عن مشكلة

تواصل عبر صفحة التواصل مع رقم الطلب والمنتج والكمية ووصف المشكلة. عند وجود تلف أو منتج غير مطابق، احتفظ بالتغليف وأرسل صوراً توضح المشكلة عبر قناة التواصل الرسمية عند طلبها. لا ترسل بضائع إلى مورد أو مكتب قبل الحصول على تعليمات الإرجاع.

مراجعة الطلب

تُراجع الحالة وحالة التنفيذ والسلع المتأثرة. مهلة طلب الإرجاع وشروط تغيير الرأي والاستثناءات وتكاليف النقل وعنوان الإرجاع: [TO FILL]. لا تُفسّر هذه المعلومات على أنها استبعاد لحقوق إلزامية تتعلق بسلعة معيبة أو غير مطابقة.

الاسترداد

عند قبول استرداد، يحدد الفريق الكمية والمبلغ وتكاليف التوصيل المشمولة وفق الحالة والحقوق المنطبقة. تسجيل طلب استرداد ليس دليلاً على صرف المال. يتم تأكيد اكتمال الاسترداد بعد تسجيل الصرف الفعلي ومرجعه. طريقة الصرف والمهلة المتوقعة للتنفيذ: [TO FILL]. يمكن معالجة جزء من الطلب دون افتراض إلغاء بقية المنتجات.